Samotność jest jednym z najbardziej palących problemów współczesnego świata. W dobie powszechnej cyfryzacji coraz więcej osób szuka wsparcia w sieci, dzieląc się swoimi emocjami na forach internetowych. Nowe badanie opublikowane w PLOS Mental Health przeanalizowało mechanizmy interakcji na forach dotyczących samotności. Wskazano, jakie cechy mają komentarze skłaniające do dalszej rozmowy. Wnioski mogą pomóc nie tylko moderatorom takich grup, ale także każdemu, kto chce skutecznie wspierać osoby borykające się z samotnością.

Samotność: plaga XXI wieku

Samotność to uczucie wynikające z rozbieżności między rzeczywistymi a pożądanymi relacjami społecznymi. Jej długotrwałe doświadczenie może prowadzić do poważnych konsekwencji zdrowotnych, takich jak depresja, choroby serca czy nawet skrócenie życia. Od początku pandemii COVID-19 liczba osób otwarcie mówiących o samotności znacznąco wzrosła. Jednym z miejsc, gdzie szukają wsparcia, są internetowe fora.

Badania pokazują, że komunikacja na forach poświęconych samotności ma swoją specyfikę. Użytkownicy dzielą się doświadczeniami, szukają emocjonalnego wsparcia, ale także sami je oferują. Jednak nie wszystkie komentarze wywołują interakcję i skłaniają do dalszej rozmowy.

Język samotności w sieci

Badanie objęło analizę postów i komentarzy opublikowanych na forum poświęconym samotności od stycznia 2019 do grudnia 2022 roku. Aby zrozumieć interakcje między użytkownikami, naukowcy skupili się na wpisach, które otrzymały co najmniej 30 komentarzy. To właśnie w tej grupie najczęściej dochodziło do odpowiedzi ze strony autorów postów. Ostatecznie przeanalizowano ponad 6 000 postów i prawie 440 000 komentarzy.

Kluczowym elementem badania było zidentyfikowanie cech komentarzy skłaniających autorów do odpowiedzi. Określono najczęstsze tematy pojawiające się w komentarzach wywołujących reakcję oraz zbadano językowe wzorce związane z odpowiedziami.

Obserwacje języka internetowego

Analiza interakcji na forach poświęconych samotności pokazuje, że użytkownicy najchętniej odpowiadają na komentarze dotyczące przyjaźni, relacji, empatii, zdrowia psychicznego oraz bliskich im osób. Szczególnie istotne okazały się wątki związane z terapią i problemami zdrowotnymi. To sugeruje, że wsparcie w tym zakresie ma kluczowe znaczenie dla użytkowników tych społeczności.

Odpowiedzi autorów postów często wyrażały wdzięczność, nawiązywały do rozmowy, a także odnosiły się do różnych kontekstów kulturowych. To potwierdza, że samotność dotyka ludzi na całym świecie, niezależnie od miejsca zamieszkania. Z danych wyraźnie wynika, że sposób, w jaki ludzie wyrażają swoje emocje i szukają wsparcia, jest zróżnicowany i zależny od wieku, płci oraz kontekstu społecznego.

Komentarze wywołujące reakcję autorów postów częściej zawierają zaimki w drugiej osobie, czasowniki odnoszące się do działania oraz zwroty związane z interakcjami społecznymi. Co istotne, osoby samotne, ale niezmagające się z depresją, były bardziej skłonne do angażowania się w rozmowę niż osoby, które deklarowały zarówno samotność, jak i depresję. Może to wynikać z różnych strategii radzenia sobie z samotnością. Niektórzy dążą do aktywnego zwiększenia zaangażowania społecznego, inni zaś mają tendencję do wycofywania się z interakcji. Otwarte mówienie o swoich emocjach wzmacnia więzi społeczne, choć jego skuteczność zależy od indywidualnych preferencji dotyczących wzajemności w relacjach.

Wyniki analizy dostarczają cennych informacji na temat tego, jakie słowa i tematy najlepiej angażują użytkowników forów poświęconych samotności, a także jak osoby poszukujące wsparcia reagują na otrzymane komentarze. Zrozumienie, jakie komentarze skłaniają użytkowników do interakcji, może przyczynić się do poprawy jakości wsparcia online i projektowania interwencji dostosowanych do osób poszukujących pomocy w przestrzeni cyfrowej.

Źródło: PLOS Mental Health